Tuotteidemme toimitusaika vaihtelee tuotteen, valmistustavan sekä ajankohdan mukaan. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan ja sujuvaan toimitukseen, ja pidämme asiakkaan ajan tasalla koko tilausprosessin ajan.
Toimitusajan vaihtelu
Suurin osa tuotteistamme on saatavilla suoraan varastosta, jolloin toimitus voidaan toteuttaa nopealla aikataululla.
Kylpytynnyrit valmistetaan Oulussa omalla tehtaallamme tilauksesta. Tämä mahdollistaa joustavan ja nopean tuotannon, mutta toimitusaika määräytyy tilausmäärien ja ajankohdan mukaan.
Pyrimme pitämään piharakennuksia jatkuvasti varastossa. Tuotantoajat ovat kuitenkin piharakennuksissa pidemmät, minkä vuoksi erityisesti sesonkiaikoina toimitusajat voivat vaihdella viikosta useisiin kuukausiin.
Sesonkiaikoina, kuten keväällä ja kesällä, lisääntynyt kysyntä saattaa pidentää toimitusaikoja normaaliin verrattuna. Pyrimme tästä huolimatta toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti ja antamaan aina ajantasaisen arvion toimitusajasta.
Toimitusaika ilmoitetaan viipymättä tilauksen jälkeen
Kun tilaus on vastaanotettu, käymme sen huolellisesti läpi asiakkaan kanssa puhelimitse. Samalla varmistamme tilauksen yksityiskohdat ja ilmoitamme arvioidun toimitusaikataulun. Pyrimme siihen, että toimitusaika on asiakkaalle selkeä ja realistinen.
Haluatko tarkan arvion ennen tilausta?
Jos sinulla on mielessä tietty ajankohta, jolloin haluaisit tuotteen perille (esim. mökkireissu, juhlat tai asennusaikataulu), suosittelemme olemaan yhteydessä etukäteen. Näin voimme tarkistaa tilanteen ja kertoa toimitusajan mahdollisimman tarkasti jo ennen tilauksen tekemistä.
Toimitusajankohdan sopiminen ja kuljetus
Toimituksen ajankohta sovitaan asiakkaan kanssa aina etukäteen mahdollisimman joustavasti. Mikäli mökkitiellä on tierikkoa tai tonttikaupat ovat vielä kesken, toimitusta voidaan tarvittaessa siirtää myöhempään ajankohtaan.
Tulevaa toimitusta varten voimme sopia toimitusajankohdan päivä- tai viikkotasolla hyvissä ajoin etukäteen ja välittää aikataulutoiveen kuljetusyhtiölle. Tarkempi kellonaika määräytyy kuitenkin kuljetusyhtiön aikataulujen mukaan.
Kuljetusyhtiö ottaa aina yhteyttä asiakkaaseen ennen toimitusta ja sopii tällöin tarkan toimitusajankohdan sekä toimitukseen liittyvät käytännön järjestelyt.
Mitä jos toimitus viivästyy?
Joskus toimitus voi viivästyä esimerkiksi sesonkiruuhkan, kuljetusjärjestelyiden tai muiden toimitusketjuun liittyvien tekijöiden vuoksi. Mikäli tuotteen arvioitu toimitusaika on ylittynyt, pyydämme ottamaan ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme. Selvitämme tilanteen mahdollisimman nopeasti ja annamme ajantasaisen arvion toimituksen etenemisestä.
Asiakaspalvelu apunasi
Asiakastyytyväisyys on meille tärkeää, ja haluamme varmistaa, että toimitus sujuu mahdollisimman vaivattomasti. Asiakaspalvelumme auttaa mielellään kaikissa toimitusaikoihin liittyvissä kysymyksissä ennen tilausta ja sen jälkeen.
Contact us
Suomen Hyvän Kaupan Paikka Oy
Myyntimiehenkuja 10
90410 Oulu 08 378 200
Vantaan myymälä
Petikontie 1
01720 Vantaa 040 673 3800
Seinäjoen Ideaparkin myymälä Suupohjantie 57 60320 Seinäjoki 040 9211 657
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Paytrail
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet ja yleisimmät maksukortit.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Ostaessasi Hyvän Kaupan Paikka Rahoituksella voit valita sinulle sopivimman maksuvaihtoehdon. Hyvän Kaupan Paikka Rahoitus on jatkuva luotto, jonka minimiluottoraja on 2000 euroa. Luoton muusta käytöstä voi seurata korkeampi tai alempi todellinen vuosikorko. Luotonantaja Resurs Bank AB Suomen sivuliike.
Klarna Payments
Käytettävissä ovat Klarnan tarjoamat maksutavat, kuten lasku, erämaksu, korttimaksu ja verkkopankkimaksu. Maksaminen tapahtuu turvallisesti Klarnan järjestelmän kautta, ja voit valita itsellesi sopivimman maksutavan kassalla.
Lisätietoja Klarnan tarjoamista maksutavoista ja ehdoista löydät osoitteesta www.klarna.com/fi.
Sandander-ostorahoitus
Santander-ostorahoitus edellyttää ennakkoon hyväksyttyä rahoituspäätöstä, jonka olette hakeneet ennakkoon sivustomme kautta Santanderin verkkopalvelusta. Ostorahoitus on mahdollista vain, jos teillä on rahoituspäätös. Huomioikaa myös, että tilauksenne kokonaisumma ei saa ylittää teille myönnettyä rahoitussummaa.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Suomen Hyvän Kaupan Paikka Oy Myyntimiehenkuja 10 90410 Oulu
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Maksuehdot sovitaan tilauksen yhteydessä ja sovittujen eräpäivien noudattaminen vahvistaa toimitusaikataulun. Asiakkaalla on oikeus kaupan peruutukseen kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän ajan tilausvahvistuksen/laskun vastaanottamisesta. Mikäli peruutusta ei ole mainitussa ajassa tehty, kauppa katsotaan sitovaksi. Laskun maksu katsotaan vahvistamiseksi.
Toimitusmuoto ja -kulut
Toimitusmuoto valitaan tuotekohtaisesti tuotteen oston yhteydessä ennen kuin tuote siirretään ostoskoriin. Myös toimituskulu on tuotekohtainen ja selviää tuotesivulla.
Haetaan paikan päältä
Tilauksen voi noutaa sovitusti noutovarastoltamme Oulusta.
Rahti
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Tuote toimitetaan asiakkaalle kotiin kuljetettuna, jolloin asiakas maksaa rahdin.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Sovimme aina tarkan toimitusajan. Ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Talvitoimitus
Black Week- ja Jouluale-tuotteet talvitoimitusehdoin. Toimitukset 31.3.2026 mennessä.
Palautukset
Palautuksista on neuvoteltava aina myyntipalvelumme kanssa. Hyvitämme tuotteiden palautuksista ehjinä vahingoittumattomissa pakkauksissa palautettujen tuotteiden mukaisesti, mahdolliset toimituskustannukset vähennetään palautuksen määrästä.
Asennettuja tai osin asennettuja tuotteita emme ota vastaan palautuksina. Palautuksissa ostaja vastaa tuotteiden asianmukaisesta pakkauksesta niin, että kuljetusyhtiö pystyy ne kalustollaan noutamaan ja turvallisesti kuljettamaan. Palautusten rahtikustannukset maksaa myyjä niissä tapauksissa että asiasta on sovittu myyjäliikkeen kanssa ja tuote palautetaan myyjän kuljetusyhtiön sopimusnumerolla varastolle tai tehtaalle.
Varastointi
Mahdollisesti ulkona varastoitavat tuotteet on pakattu säänkestävään pakettiin. Mikäli tuotetta varastoidaan asiakkaan luona ulkona ennen asennusta, paketit on tarkastettava mahdollisten repeytymien osalta ja tarvittaessa suojattava säältä. Pahvilaatikoissa toimitettavat tuotteet on varastoitava kuivissa tiloissa.
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta voivat paketit vaurioitua kuljetuksen yhteydessä. Siksi on syytä jo lähetystä vastaanottaessa tarkistaa sen kunto kuljettajan (tai muun kuljetusliikkeen edustajan) läsnä ollessa. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tulee vastaanottajan pyytää tavarankuljettajaa tekemään heti vahinkoilmoitus, eli rahtikirjaan laitetaan merkintä vauriosta ja kuljettajan allekirjoitus + nimenselvennys. Tämän jälkeen kuluttajan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiakseen kuljetusvaurion käsittelystä.
